بعد حُكم قضائي يُجبر شركة الطاقة النمساوية على رد مئات اليوروهات للمستهلكين

في خبر سار لأكثر من 300 ألف أسرة في النمسا، أعلنت شركة الطاقة “EVN” عن استعدادها لدفع تعويضات مالية قد تصل إلى مئات اليوروهات لكل عميل، وذلك تنفيذًا لحكم قضائي صادر عن المحكمة العليا الإقليمية في فيينا. يعود سبب هذه الخطوة إلى قيام الشركة برفع أسعار الكهرباء والغاز في عام 2022 استنادًا إلى بند تعاقدي تبين لاحقًا أنه غير قانوني.

القضية فجّرها “جمعية حماية المستهلك” (VKI)، التي رفعت دعوى ضد شركة EVN ونجحت في استصدار حكم يقر بعدم شرعية بند “تعديل الأسعار” في العقود التي وُقّعت مع العملاء في ذلك الوقت. وبناءً على هذا الحكم، اعتُبرت الزيادة في الأسعار التي فُرضت في سبتمبر 2022 باطلة، ما يفتح الباب أمام آلاف المتضررين لاسترداد المبالغ الزائدة التي دفعوها.

ووفقًا للاتفاق المبرم بين الجمعية والشركة، سيتم تعويض العملاء المتأثرين إما عبر تحويل مالي مباشر إلى الحساب البنكي، أو من خلال نقاط مكافآت في برنامج “EVN Bonus”. ويتوجب على العملاء المطالبة بحقهم عبر موقع VKI الإلكتروني في موعد أقصاه 31 يوليو 2025.

وتعتمد قيمة التعويض على كمية الاستهلاك، ونوع التعرفة، والفترة الزمنية التي سدد فيها العميل الفواتير وفقًا للأسعار المرفوعة. على سبيل المثال، من استمر في استخدام أحد التعريفات المتضررة حتى 1 أبريل 2023 قد يحصل على 50 يورو نقدًا أو ما يعادلها بنقاط مكافآت عن الكهرباء، وما يصل إلى 335 يورو عن الغاز.

وقد شملت الزيادة غير القانونية تعريفات “Optima Strom”، و”Optima Eco”، و”Optima Natur”، و”Optima Gas”، و”Optima Biogas”. وبحسب شركة EVN، فإنها ستبدأ بإرسال إشعارات رسمية بالبريد للعملاء المؤهلين للتعويض اعتبارًا من بداية مايو الجاري.

من جانبه، أعرب المدير التنفيذي لشركة EVN للطاقة، هيرفيغ هاونشيدل، عن رضاه بالحل الذي اعتبره “مناسبًا لخدمة العملاء”، لكنه شدد في الوقت نفسه على ضرورة تعديل القانون لضمان “أمن قانوني” أكبر في ما يتعلق بتعديلات الأسعار المستقبلية. ودعا إلى الإسراع في إصدار قانون تنظيم سوق الكهرباء الجديد (ElWG)، الذي من شأنه أن يضع قواعد أوضح لمثل هذه الحالات.

يبقى أن نذكر أن من كان عميلاً لدى EVN في عام 2022 لكنه غيّر الشركة لاحقًا لا يزال بإمكانه المطالبة بالتعويض، مما يعكس شمولية القرار وأثره الإيجابي على قطاع واسع من المستهلكين في النمسا.