فضيحة مالية في النمسا: بنك يعيد ملايين اليورو للعملاء بعد فرض رسوم غير قانونية

فيينا – شبكة رمضان الإخبارية

في تطور لافت يكشف حجم التجاوزات البنكية بحق المواطنين في النمسا، أعلنت “سانتاندير بنك” (Santander Consumer Bank) عن إعادة ملايين اليورو لعملائها، بعد أن أكد المحكمة العليا في النمسا (OGH) أن البنك فرض رسومًا غير قانونية وغير شفافة في مئات آلاف من عقود القروض.

السرقة المقنّعة: كيف تستنزف البنوك جيوبنا دون أن ندري؟

بحسب ما كشفته غرفة العمل النمساوية (AK)، فإن عقود قروض المستهلكين التي وقّعها عملاء بنك سانتاندير بين عامي 2015 وخريف 2023 – وبعضها حتى خارج هذا الإطار الزمني – تضمنت مجموعة من الرسوم والاقتطاعات التي لا سند قانوني لها، مثل:

• رسوم معالجة القرض (مثل رسوم التحقيق الأولي ورسوم الحجز على الأجور)

• رسوم إدارة الحساب (مثل رسوم الإشعارات السنوية ورسوم تنفيذ الدفعات)

• “عقوبة” 12 يورو عند فشل خصم مباشر (أقرتها المحكمة كعقوبة مجحفة وغير قانونية)

• رسوم قائمة الأسعار التي يمكن تغييرها من طرف البنك في أي وقت، وهو ما اعتبره القضاء النمساوي خداعًا للعملاء ومخالفة صارخة لمبدأ الشفافية

خطوة إلى الوراء: البنك يرضخ بعد الضغط ويبدأ بردّ الأموال

بعد مفاوضات مع غرفة العمل، وافق البنك على خطة سريعة ومرنة لتعويض العملاء:

• القروض الجارية: سيتم تعديل الرصيد تلقائيًا، مع تخفيض في الأقساط الشهرية ومدّة السداد. العملاء سيتلقون رسالتين من البنك بدءًا من شهر يونيو، الأولى تفيد بمبلغ الاسترداد، والثانية بالتفاصيل الجديدة للقرض.

• القروض المُسددة: يمكن للمتضررين ملء نموذج عبر الإنترنت على موقع البنك (santanderconsumer.at/verbandsklage) لاسترجاع الأموال.

وقالت غابرييلا تسغوبيتش، مسؤولة حماية المستهلك في غرفة العمل:

“نتمنى أن تحذو بنوك أخرى حذو سانتاندير. أكثر من 100 ألف عقد قروض تأثر بهذه الرسوم غير القانونية، وملايين اليوروهات سيتم ردها للعملاء.”

هل يثق الناس بعد اليوم بالبنوك؟

ما تكشفه هذه الفضيحة ليس فقط خرقًا قانونيًا، بل تشكيكًا في مصداقية القطاع المصرفي ككل، حيث لم تُكتشف هذه التجاوزات إلا بعد دعوى جماعية وتحقيق قضائي دقيق. فكم من العملاء اليوم لا يعلمون أنهم كانوا ضحية سرقة ناعمة؟

أعزائي القراء، إذا سبق أن حصلتم على قرض من بنك سانتاندير بين 2015 و2023، فقد تكونون مستحقين لاسترداد مبالغ غير قليلة. لا تتركوا حقكم يضيع بصمت.

📞 لمزيد من الاستفسارات، يمكنكم الاتصال بخط المساعدة:
050203 2650
أو زيارة: wien.arbeiterkammer.at/santander