النمسا تُحدث ثورة في نظام المواعيد الطبية: ضمان موعد خلال 14 يومًا عبر الخط الساخن 1450

فيينا – شبكة رمضان الإخبارية

في خطوة طال انتظارها لإصلاح أحد أكبر أزمات النظام الصحي في النمسا، أعلن نائب المستشار ووزير الصحة بالوكالة، أندرياس بابلر (عن الحزب الاشتراكي SPÖ)، عن مشروع طموح يهدف إلى تحويل الخط الساخن الصحي 1450 إلى نظام رقمي شامل لتحديد المواعيد الطبية، يضمن للمرضى موعدًا لدى طبيب صندوق التأمين الصحي في غضون 14 يومًا فقط، ابتداءً من عام 2026.

وقال بابلر في تصريح لصحيفة “كرونه”: “هدفنا هو أن يحصل كل شخص على الرعاية الطبية المناسبة بسرعة – دون الحاجة للجوء إلى الأطباء الخصوصيين. بهذا نُدخل نظامنا الصحي التضامني إلى القرن الحادي والعشرين”.

أين يكمن التغيير؟

الخط الساخن 1450، الذي عُرف على نطاق واسع خلال جائحة كورونا، سيُعاد تفعيله وتوسيعه ليصبح بمثابة “نظام ملاحة صحي” رقمي يغطي جميع ولايات النمسا، ويوفر خدمات طبية موجهة حسب الحاجة.

حاليًا، تختلف خدمات الخط الساخن من ولاية لأخرى:

• في فيينا، يُمكن من خلاله حجز مواعيد في مراكز الرعاية الصحية الأولية.

• في شتايرمارك، يُستخدم لتوفير خدمة طبية طارئة متنقلة ليلاً.

• في أوبرأوسترايش (النمسا العليا)، يُوجه المرضى مباشرة إلى العيادات الخارجية في المستشفيات.

لكن الخطة الجديدة تهدف إلى توحيد هذه الخدمات في كل أنحاء النمسا، مع إطلاق نظام وطني موحّد يوفر أساسًا رقميًا لحجز المواعيد الطبية.

ما الذي سيتم تقديمه؟

ابتداءً من عام 2026، سيتم طرح مجموعة من الخدمات تدريجيًا عبر الخط الساخن 1450، من بينها:

• حجز مواعيد طبية مباشرة لدى أطباء يعملون مع صندوق التأمين الصحي.

• استشارات طبية عبر الفيديو مع متخصصين.

• مكالمات طبية رقمية مرتدة من أطباء لتوجيه الحالات.

• دعم تقني وتنظيمي لتخفيف الضغط عن المستشفيات ومراكز الطوارئ.

خلفية سياسية وصحية

جاء هذا المشروع كاستجابة لمطالب الحزب الاشتراكي في حملته الانتخابية، والتي دعت إلى حق قانوني في الحصول على موعد طبي خلال 14 يومًا كحد أقصى، بعد تزايد شكاوى المواطنين من طول فترات الانتظار وصعوبة الوصول إلى الأطباء الذين يعملون بنظام التأمين الصحي العام، ما يضطر البعض إلى اللجوء للأطباء الخصوصيين بأسعار باهظة.

خاتمة

بهذا الإصلاح المرتقب، تسعى النمسا إلى سدّ فجوة كبيرة في نظامها الصحي، عبر استخدام التكنولوجيا لتقريب الخدمة من المواطن، وضمان عدالة الوصول إلى الرعاية الطبية الأساسية للجميع، بغض النظر عن القدرة المالية.

هل ترغب بإضافة رأي من طبيب أو خبير صحي حول أهمية هذا التحول الرقمي في قطاع الصحة؟