فضيحة بمليارات اليورو تهز “PayPal”.. والحل قريب لتعويض العملاء

فيينا – شبكة رمضان الإخبارية

شهدت شركة بايبال (PayPal) واحدة من أكبر أعطالها التقنية مؤخرًا، بعدما تعطلت أنظمة الأمان المسؤولة عن كشف عمليات السحب الاحتيالية، ما أدى إلى تمرير خصومات مصرفية وهمية بمليارات اليورو قبل أن تتدخل البنوك الألمانية وتوقفها.

عمليات احتيالية خيالية

وبحسب وكالة الأنباء الألمانية (dpa)، بلغت قيمة إحدى عمليات السحب الاحتيالية أكثر من مليار يورو في صفقة واحدة، فيما وصلت مبالغ أخرى إلى مئات الملايين، وهو ما أثار سريعًا انتباه البنوك. أحد المطلعين على القطاع علّق قائلاً: “من ذا الذي يُصدر أمر سحب بهذه الأرقام الخيالية؟”

تعويض كامل للتجار والعملاء

أوضحت بايبال أن جميع المعاملات القانونية للتجار سيتم تعويضها بالكامل، مؤكدة في بيانها: “نعتذر عن الإزعاج الذي تسببت به هذه الحوادث، لكن الأمان سيظل دائمًا على رأس أولوياتنا”. وأضافت أن أنظمة الحماية من الاحتيال عادت للعمل، وأن التعاون جارٍ مع البنوك لتصحيح أي خلل في حسابات العملاء.

من تضرر من الأزمة؟

الضرر الأكبر لحق بالتجار الذين تعطلت مدفوعاتهم بسبب وقف البنوك لعمليات السحب. أما العملاء، فقد شملهم غطاء حماية المشتري والبائع الذي تقدمه بايبال، ما خفف من حدة الخسائر المباشرة. يذكر أن البنوك النمساوية لم تتأثر بالواقعة.

نحو تسوية شاملة

اتحاد الادخار الألماني (DSGV) أكد أن الوصول إلى آلية مشتركة مع بايبال استغرق بعض الوقت، لكن من المتوقع إنهاء جميع حالات التعويض بحلول منتصف الأسبوع المقبل. كما أعلن رئيس بنك “هيسن-تورينغن” (Helaba)، توماس غروس، أن حركة المدفوعات عادت إلى طبيعتها منذ الثلاثاء الماضي، وإن كانت لا تزال تحت “مراقبة دقيقة”، مشيرًا إلى أن آلاف العمليات ستتم مراجعتها يدويًا أو بشكل آلي.

أضخم مزود للدفع الإلكتروني

تُعد بايبال أكبر مزود لخدمات الدفع الإلكتروني في ألمانيا، حيث تستحوذ على نحو 30% من سوق التسوق عبر الإنترنت. وتشير تقديرات الخبراء إلى أن عدد المعاملات التي جرى حظرها بسبب الخلل الأخير يصل إلى مئات الآلاف، يجري الآن التدقيق فيها واحدة تلو الأخرى.