3 أسباب وراء ابتلاع ماكينات الصراف لبطاقتك

فيينا – شبكة رمضان الإخبارية

قد يتحوّل سحب الأموال من ماكينة الصراف الآلي إلى موقف مزعج حين تختفي البطاقة فجأة داخل الجهاز. ففي كثير من الحالات لا يرجع السبب إلى إدخال الرقم السري ثلاث مرات بشكل خاطئ فحسب، بل هناك أسباب أخرى يغفل عنها كثيرون.

لماذا تسحب الماكينة البطاقة رغم إدخال الرقم الصحيح؟

إعادة البطاقة ليست عقوبة عشوائية، بل إجراء أمني لحماية الحساب وصاحبه من محاولات الاحتيال. لكن هذه الخطوة كثيرًا ما تترتب عليها معاناة إضافية: التواصل مع البنك، الانتظار للحصول على بطاقة جديدة، وربما دفع رسوم لإصدارها.

أبرز 3 أسباب تؤدي إلى ابتلاع البطاقة

1. استخدام بطاقة محظورة أو موقوفة: إذا كانت البطاقة قد أُبلغ عن فقدانها أو سرقتها، أو إذا أوقفها البنك لأي سبب آخر، فإن الجهاز يسحبها مباشرة.
2. التأخر في استرجاع البطاقة: بعض ماكينات الصراف تسلّم النقود أولاً ثم البطاقة. من يتأخر في سحبها، قد يفاجأ بأن الجهاز ابتلعها تلقائيًا بعد ثوانٍ قليلة.
3. أعطال تقنية أو تلف البطاقة: خلل في الماكينة أو تلف شريحة البطاقة قد يؤديان أيضًا إلى احتجازها، إذ تفضّل البنوك في هذه الحالة إبقاء البطاقة بدلًا من أن تقع في أيدٍ غير آمنة.

مخاطر إضافية: التلاعب والقيود الداخلية

الشرطة والبنوك تحذّر باستمرار من أجهزة الصراف المزوّرة أو المعرّضة للتلاعب، مثل وجود كاميرات مخفية أو واجهات غير ثابتة. في مثل هذه الحالات، قد يتم سحب البطاقة ضمن آليات الحماية.
كذلك، إذا قرّر البنك حجب الحساب بسبب تجاوزات مالية أو اعتبارات رقابية، فقد يؤدي ذلك إلى ابتلاع البطاقة تلقائيًا.

ما العمل عند ابتلاع البطاقة؟

في العادة تُرسل البطاقة إلى البنك الذي أصدرها، حيث يمكن لصاحبها استلامها بعد التحقق من الهوية أو الحصول على بطاقة بديلة. ومع ذلك، يُنصح فورًا بإبلاغ البنك وإيقاف البطاقة عبر الخط الساخن الموحّد لتعليق البطاقات في ألمانيا: 116 116، المتاح على مدار الساعة.

بهذا الوعي المسبق، يمكن تفادي مواقف الإحراج والخسارة، والتعامل بسرعة مع أي طارئ عند استخدام ماكينات الصراف الآلي.