في سويسرا: الزبائن في Aldi يخضعون للمراقبة عند الصناديق الخاصة دون علمهم

فيينا – شبكة رمضان الإخبارية

تشهد الصناديق الذاتية في متاجر Aldi، Rewe وغيرها من السلاسل شعبية متزايدة، لا سيما لمن يحملون عددًا قليلاً من المنتجات، حيث تتيح لهم مغادرة المتجر بسرعة أكبر. لكن ما لا يعرفه كثير من الزبائن هو أنهم قد يكونون تحت المراقبة أثناء الدفع الذاتي.

في فرع من متاجر Aldi في بلدة Belp قرب برن، سويسرا، تم تطبيق نظام جديد بعد تجديد المتجر بالكامل، حيث أصبحت الصناديق الذاتية مواجهة مباشرة للصناديق التقليدية التي يديرها موظفون. الهدف، وفقًا لما ذكره موقع Nau.ch، هو أن يتابع الموظفون عمليات الدفع الذاتي بدون الحاجة لمراقب منفصل، ما يوفر في التكاليف ويتيح إشرافًا مباشرًا على البضائع، خصوصًا المشروبات الكحولية والتبغ التي تتطلب التحقق من العمر.

ويتمكن الموظفون من متابعة ما يحدث في الصناديق الذاتية عبر شاشة عرض مباشرة، مما يضمن استمرار المرونة والسرعة للزبائن أثناء التسوق، بحسب المتحدث باسم Aldi Suisse. ومع كل هذه التقنية، أكد المتحدث أن الموظفين يظلون متاحين دائمًا للتواصل مع الزبائن وتقديم المساعدة عند الحاجة.

النظام الجديد يطرح تساؤلات حول مدى فعالية المراقبة عن بعد، لكنه يمثل خطوة واضحة نحو زيادة الكفاءة وتقليل الحاجة للموظفين الإضافيين في المتاجر الكبيرة.