125 مليون يورو خسائر سنويًا… حملة أمنية جديدة في فيينا لمواجهة سرقات المتاجر والاحتيال

فيينا – شبكة رمضان الإخبارية

أطلقت شركة التجزئة الأوروبية الكبرى REWE Group حملة جديدة لتعزيز الأمن داخل المتاجر في العاصمة النمساوية Vienna، بالتعاون مع أجهزة الشرطة، في محاولة للحد من الخسائر الكبيرة التي يتكبدها قطاع التجارة بسبب سرقات المتاجر والتي تُقدّر بنحو 125 مليون يورو سنويًا.

وجاءت هذه المبادرة بعد تجديد التعاون بين Handelsverband Österreich (اتحاد التجارة في النمسا) وBundeskriminalamt Österreich، إلى جانب برامج الوقاية من الجريمة، بهدف تعزيز الشعور بالأمان لدى العاملين في المتاجر وكذلك لدى الزبائن.

توعية الزبائن داخل المتاجر

وتركّز الحملة على الإجراءات الوقائية والتوعية الأمنية داخل فروع سلسلة المتاجر BILLA التابعة لمجموعة REWE، حيث سيتم تقديم معلومات وإرشادات للزبائن حول المخاطر الأمنية المختلفة وأساليب الاحتيال الشائعة.

كما ستتضمن المبادرة نصائح تتعلق بالسلامة العامة بحسب المواسم، في إطار استراتيجية تهدف إلى جعل المتاجر بيئة أكثر أمانًا للتسوق والعمل.

سرقات المتاجر… خسائر ضخمة

ويعد موضوع سرقات المتاجر من أبرز التحديات التي يواجهها قطاع التجارة في فيينا. فوفق تقديرات اتحاد التجارة، تتسبب هذه السرقات – التي غالبًا ما يُنظر إليها على أنها مخالفات بسيطة – في خسائر سنوية تبلغ نحو 125 مليون يورو.

ولمواجهة هذه الظاهرة، يعتمد العديد من المتاجر على أنظمة مراقبة حديثة وأجهزة إنذار غير مرئية تساعد على رصد السرقات ومنعها.

زيادة السلوك العدواني منذ جائحة كورونا

وتهدف الحملة كذلك إلى تعزيز شعور الأمان لدى الموظفين، خاصة في ظل تزايد حالات السلوك العدواني تجاه العاملين في المتاجر منذ تفشي جائحة COVID-19.

ويعمل في قطاع التجارة في فيينا نحو 615 ألف موظف، ما يجعل توفير بيئة عمل آمنة أولوية مهمة للقطاع.

وفي هذا الإطار سيحصل العاملون في المتاجر على تدريبات خاصة في استراتيجيات خفض التصعيد والتعامل مع المواقف المتوترة، بهدف الحد من النزاعات المحتملة مع الزبائن.

تحديات أمنية في التجارة الإلكترونية

ولا تقتصر المخاطر على المتاجر التقليدية، إذ تتناول الحملة أيضًا التحديات الأمنية المتزايدة في مجال التجارة الإلكترونية.

فبحسب بيانات اتحاد التجارة في النمسا، تعرض نحو ثلثي المتاجر الإلكترونية في البلاد لهجمات إلكترونية بالفعل، إضافة إلى مخاطر أخرى مثل الاحتيال في الطلبات وإنشاء منصات بيع مزيفة على الإنترنت.

ويرى خبراء أن تعزيز التعاون بين الشركات والشرطة، إلى جانب رفع مستوى الوعي لدى العاملين والزبائن، يمثل خطوة أساسية لمواجهة هذه التحديات المتزايدة في قطاع التجارة.

🔹 شبكة رمضان الإخبارية – فيينا
أول منصة عربية مستقلة تهتم بشئون الجالية العربية في النمسا ودول الجوار، وتواكب التطورات السياسية والاجتماعية، وتغطي الفعاليات العربية، وتعمل على تعزيز الاندماج الإيجابي وتقديم محتوى تحليلي موثوق باللغة العربية.