النمسا – أول بنك يلغي التعاملات النقدية في فروعه هل تحذو البنوك الأخرى حذوه؟”

فيينا – شبكة رمضان الإخبارية

أعلنت أوبر بنك (Oberbank) النمساوية عن خطوة غير مسبوقة في قطاعها المصرفي، تمثلت في إلغاء خدمات السحب والإيداع النقدي داخل عدد من فروعها في ولاية بافاريا الألمانية، من بينها فروع في ميونخ وأونترشلايسهايم، حيث تمت إزالة الصناديق وأجهزة الصراف الآلي بالكامل.

وبحسب البنك، فإن العملاء الراغبين في الحصول على السيولة النقدية سيتعين عليهم اللجوء إلى أجهزة الصراف التابعة لمصارف أخرى أو سحب الأموال عبر صناديق الدفع في المتاجر الكبرى. كما قلصت الفروع المعنية من ساعات عملها بشكل ملحوظ، على أن يتم تطبيق هذا النموذج تدريجيًا في مواقع أخرى.

مبررات البنك وانتقادات المستهلكين

بررت الإدارة قرارها بتغير سلوك العملاء، مؤكدة أن الخدمات الرقمية والدفع بالبطاقات المصرفية أصبحت أولوية قصوى لدى شريحة واسعة من الزبائن. غير أن جمعيات حماية المستهلك انتقدت هذه الخطوة بشدة، معتبرة أنها تضع كبار السن والأشخاص الأقل إلمامًا بالتقنيات الرقمية في موقف ضعيف وتحدّ من فرصهم في الوصول السهل إلى أموالهم.

موقف البنوك الأخرى

في المقابل، أكدت مؤسسات مالية كبرى مثل دويتشه بنك وشبكة سباركاسه (Sparkasse) استمرارها في تقديم خدمات السحب النقدي، بل إن سباركاسه ميونخ أعلنت عن تركيب أجهزة صراف جديدة لتلبية الطلب، وفق ما نشرته صحيفة “بيلد”.

السيولة النقدية ما زالت مفضلة

ورغم تزايد الاعتماد على الدفع الرقمي، ما يزال النقد يحتفظ بمكانته في أوروبا. إذ أظهرت دراسة للبنك المركزي الأوروبي أن أكثر من نصف المعاملات اليومية في القارة تُجرى نقدًا، خاصة عند تسديد المبالغ الصغيرة أو التعاملات بين الأفراد. ويعود ذلك بالأساس إلى حرص المستهلكين على الخصوصية وإدارة مصاريفهم بشكل أفضل من خلال الدفع المباشر.